Ein Rückläufer ist Ware, kein Ärgernis.

In vielen kleinen Betrieben ist die Retoure die Aufgabe, die man macht, wenn sonst nichts brennt. Das Ergebnis kennt jeder: ein Stapel ungeöffneter Kartons, dessen Inhalt im System als verkauft geführt wird, obwohl er im Lager steht. Der Bestand stimmt nicht, der Kunde wartet auf seine Gutschrift, und die Ware verliert währenddessen an Wert.

Wenn Retouren dagegen zum Tagesgeschäft eines Lagers gehören, ändert sich die Rechnung. Sie werden angefasst, sobald sie ankommen, weil das Anfassen der Ablauf ist und keine Zusatzaufgabe. Für Sie heisst das dreierlei: Ihr Bestand stimmt, Ihr Kunde bekommt schneller Bescheid, und ein verkäuflicher Artikel ist wieder verkäuflich, statt Monate später als Restposten wegzugehen.

Prüfen heisst entscheiden, nicht nur schauen

Der Kern der Sache ist nicht die Kontrolle, sondern die Entscheidung dahinter. Ein Artikel mit aufgerissener Umverpackung, aber unbenutztem Inhalt kann für den einen Händler A-Ware sein und für den nächsten nicht. Deshalb legen Sie die Klassen fest, wir arbeiten sie ab. Wo eine Regel nicht greift, fragen wir nach, statt zu raten und Sie später mit einer Reklamation zu überraschen.

Der Rückweg über die Grenze

Retouren aus der Schweiz brauchen eine eigene Behandlung, damit für dieselbe Ware nicht zweimal Abgaben anfallen. Weil Lager und Zollabfertigung bei uns im selben Haus sitzen, ist das kein zweiter Vorgang mit einem zweiten Dienstleister, sondern ein Schritt im gleichen Ablauf. Mehr dazu auf der Seite Verzollung & Grenze.